Fragen und Antworten

FAQ
Die „Frequently Asked Questions“ sind eine Sammlung der Problemstellungen, die von Interessenten gemeldet werden. Sie enthalten kurze und klare Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und verschaffen so einen schnellen Überblick.

1. Was bedeutet der Begriff "Fully Inclusive" als Preisauswahlkriterium?
Bei "Fully Inclusive" Preisen sind zusätzliche Leistungen enthalten. Obwohl pro Land und Vermieter unterschiedlich, beinhalten diese Leistungen meist eine Haftungsbefreiung (ohne Selbstbeteiligung) bei der Kasko (CDW), die Gebühren für einen oder mehrere Zusatzfahrer und in Nordamerika immer die Kosten für die erste Tankfüllung. Diese Angebote gibt es zurzeit nur für Nordamerika und Südafrika.

2. Muss ich ein bestimmtes Alter haben, um ein Fahrzeug anzumieten?
Ja, alle Autovermieter akzeptieren nur Kunden, die ein bestimmtes Mindestalter erreicht haben. Dieses variiert je nach Land und Vermieter zwischen 19 und 25 Jahren. In einigen Fällen wird für so genannte „junge“ Fahrer auch eine Zusatzgebühr vor Ort erhoben. In manchen Ländern existiert auch ein Höchstmietalter. Genaue Angaben finden Sie in den jeweiligen Buchungsbedingungen.

3. Was bedeutet der Buchungsstatus auf Anfrage?
Bei einer Anfrageleistung können wir Ihnen das gewünschte Fahrzeug nicht sofort bestätigen, sondern leiten die Buchung als verbindliche Anfrage an unseren Autovermieter weiter, der die Verfügbarkeit der Leistung erst überprüft.
Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Wird die angefragte Leistung von unserem Autovermieter bestätigt, informiert Ihre Agentur Sie über die Zusage.
Sagt unser Vertragspartner die angefragte Leistung ab, unterbreitet sie Ihnen - sofern möglich - gerne ein Alternativangebot.
Bei Rückfragen zum Status Ihrer Buchungsanfrage oder Ihrer Buchung im allgemeinen können Sie sich jederzeit mit Ihrer Agentur in Verbindung setzen. Bitte nennen Sie hierbei Ihre Buchungsnummer.

4. Wie wird die Anmietdauer berechnet?
Im 24-Stunden-Rhythmus. Vom Zeitpunkt der Anmietung, d.h. der Uhrzeit der Fahrzeugübernahme, zählen 24 Stunden als ein Miettag. Bei der Fahrzeugrückgabe wird generell eine Kulanzzeit von 59 Minuten, bei Hertz 29 Minuten eingeräumt.

5. Wird mein gebuchter Mietwagen auch bei einer Flugverspätung bereitgehalten?
Wenn in der Reservierung die Flugnummer vermerkt ist, wissen die Mitarbeiter der Autovermieter über die Flugverspätung Bescheid. Der Mietwagen wird dann im Regelfall am jeweiligen Kalendertag bereitgehalten. Sollte die Vermietstation bei Ihrer Ankunft bereits geschlossen sein, können Sie das Fahrzeug am nächsten Morgen abholen.

6. Kann ich den Mietwagen an einem Ort anmieten und an einem anderen wieder abgeben?
Ja, dies ist in den meisten Fällen möglich, kostet aber häufig eine zusätzliche Einweggebühr, die vor Ort an den Autovermieter zu entrichten ist. Nicht erlaubt sind grenzüberschreitende Einwegmieten oder die Mitnahme von Mietwagen auf Fähren.

7. Was bedeutet CDW bzw. LDW?
CDW = Collision Damage Waiver und LDW = Loss Damage Waiver bedeuten die Haftungsbeschränkung des Mieters für Schäden am Mietwagen, welche bei driveFTI erstattet wird. CDW/LDW gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Bin ich durch meine Kreditkarte zusätzlich versichert?
Da sich der Versicherungsschutz je nach Kreditkarte und nach ausgebendem Kreditinstitut unterscheidet, d.h. sehr individuell gestaltet ist, kann nur das Kreditinstitut bzw. die Kreditkartengesellschaft darüber Auskunft geben.

9. Kann ich die Kaution bei Anmietung auch in bar hinterlegen?
Dies ist in vielen Fällen möglich, unterscheidet sich jedoch je nach Vermieter. Genaue Angaben finden Sie in den jeweiligen Buchungsbedingungen. Generell empfehlen wir jedoch die Kautionshinterlegung per Kreditkarte, damit nicht unnötig Devisen gebunden werden und man am Urlaubsende mit zuviel Fremdwährung nach Hause reist. Nicht möglich ist die Kautionshinterlegung mit der EC-Karte oder per Eurocheque. Barkautionshinterlegung ist bei Buchung anzumelden.

10. Brauche ich zur Anmietung den Internationalen Führerschein?
Nur in wenigen Ausnahmefällen, z.B. in Australien und Neuseeland. Wir empfehlen jedoch die Mitnahme des Internationalen Führerscheins, da sich bei Verkehrskontrollen die einheimischen Polizisten erfahrungsgemäß mit Dokumenten in deutscher Sprache zumeist schwer tun. Bitte beachten Sie aber, dass der Internationale Führerschein nur in Verbindung mit dem gültigen nationalen Führerschein gültig ist.

11. Bekomme ich auch sicher genau den Mietwagen, den ich gebucht habe?
Wahrscheinlich, aber nicht sicher. Autovermieter unterhalten mehrere Fahrzeugmodelle in einer Fahrzeuggruppe. Reservierungen werden nur für eine bestimmte Gruppe angenommen. Die angezeigten Fahrzeugmodelle dienen zur Orientierung, nennen jedoch das am häufigsten vorkommende Modell in der jeweiligen Gruppe.

12. Darf ich mit einem 4-Wheel-Drive-Mietwagen auch abseits von Straßen fahren?
Nein. Alle Mietwagen, auch 4-Wheel-Drives, dürfen ausschließlich nur auf öffentlichen Straßen gefahren werden. Bei Zuwiderhandlung erlischt der gesamte Versicherungsschutz.

13. Welche Zusatzkosten kommen vor Ort auf mich zu?
Nur die Kosten für optionale Leistungen, d.h. die Gebühren für Kindersitze, Zusatzfahrer, weitere freiwillige Versicherungen o.ä. Darüber hinaus werden Gebühren für Einwegmieten und Benzin vor Ort berechnet. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich örtlicher Steuern.

14. Muss ich Strafzettel/Bussgelder bezahlen, oder übernimmt das der Autovermieter?
Bezahlen Sie Ihre Strafzettel möglichst sofort und noch während Ihres Urlaubs. Autovermieter wissen genau, wer zu welchem Zeitpunkt das Fahrzeug gemietet hat, und werden Ihnen die Rechnung mit zusätzlichen, hohen Verwaltungsgebühren nach Hause schicken bzw. von Ihrem Kreditkartenkonto abbuchen, wenn Sie nicht vor Ort gezahlt haben.

15. Was passiert mit den Daten, die ich bei der Buchung angegeben habe?
Ihre angegebenen Daten unterliegen selbstverständlich strikt dem Datenschutz. Es werden nur diejenigen Daten von driveFTI gespeichert, die zur Abwicklung der Buchung notwendig sind. Eine Übermittlung an fremde Dritte findet nicht statt. An das jeweilige Reisebüro werden von driveFTI nur diejenigen Daten übermittelt, die zur Abwicklung der Buchung benötigt werden.

Quelle: FTI

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